Allgemeine Verkaufsbedingungen / Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe, Handlungen und verträge bei der Enjoy The Silence (ETS) GbR IMPRESSUM , die von Privat- und Geschäftskunden getätigt werden.
Privatkunden in diesem Sinne sind Personen mit Wohnsitz und Lieferadresse in der Bundesrepublik Deutschland, soweit die von ihnen bestellten Waren weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Geschäftskunden sind diejendigen, die mit Gütern, Waren und Dienstleistung gewerblichen Handel treiben.
Alle Kunden werden gebeten, Bestellungen ausschließlich schriftlich, per Email / Kontaktformular zu tätigen. Es werden auch sonstige Medien wie z.B. WhatsApp / FB Messenger etc. akzeptiert.
Vertragsabschluss
Die Präsentation unserer Waren/Dienstleistungen und der Einräumung der Möglichkeit zur Bestellung stellt unsererseits ein konkretes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Durch Ihre Bestellung (auch mündlich) nehmen Sie das Angebot an und der Kaufvertrag ist zustande gekommen.
Hierüber erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder per WhatsApp, wenn gewünscht.
Preise und Versandkosten
Die ausgezeichneten Preise sind Endpreise inkl. Umsatzsteuer. Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung ausgewiesen ist. Hinzu kommen Versandkosten, die von der Versandart und der Größe und dem Gewicht der von Ihnen bestellten Ware(n) abhängig sind. Über die Einzelheiten können Sie sich unter diesem LINK informieren. Die Kostenübernahme der Rücksendung, die im Falle einer Rückgabe der Ware durch Sie, in Ausübung Ihres Widerrufsrecht entstehen, richtet sich nach der jeweiligen Rechtslage.
Zahlung
Die Bezahlung erfolgt bei Lieferung mittels
- Kreditkarte
- Vorkasse - KEINE Barzahlung möglich!
- Ratenkauf
- Rechnung
- Bezahlung bei Abholung – KEINE Barzahlung möglich!
- SumUp
Dienstleistungen und Waren sind immer im Voraus zu zahlen. Zahlungen sind ausschließlich auf unser Konto zu tätigen, wir nehmen kein Bargeld an. Ratenzahlungen werden entweder in einem gesonderten Vertrag oder auf der Rechnung schriftlich fixiert. Wird eine Dienstleistung, welche nicht unter das Fernabsatzgesetz fällt (alle fest terminierten und zeitraumgebundenen Events, Kurse, Ausbildungen, Workshops etc., siehe Ausnahmen zum Fernabsatzgesetz § 312g Abs. 2 BGB), abgesagt, so fallen immer mindestens 20 % Stornierungsgebühren an. Wir behalten uns die Einbehaltung des kompletten Betrags vor, wenn der dadurch frei gewordene Kursplatz oder die für die Dienstleitung benötigten Kräfte nicht mehr anderweitig besetzt oder eingesetzt werden können oder der Aufwand für die Nachbesetzung zeitlich oder praktisch unmöglich ist. Generell gilt bei Kursen/Dienstleistungen, Absage aus egal welchem Grund, mit weniger als 7 Werktagen vor der Leistungserbringung und 100 % des gezahlten Betrags werden einbehalten, bei weniger als 14 Werktagen behalten wir 50 % des gezahlten Betrags ein. Kosten durch Terminverschiebungen, die der Kunde zu verantworten hat, sind auch vom Kunden zu tragen. Der Kurs-/Dienstleistungspreis wird bei kompletter oder teilweiser Versäumung immer einbehalten. Ein Nachholen kann nur bei freien Kapazitäten erfolgen, ein Anrecht entsteht daraus allerdings nicht. Die Kosten für selbst verschuldete Versäumungen werden nach unseren aktuellen Sätzen für den Mehraufwand, sowie für unsere Auslagen in Rechnung gestellt. Speziell auf den Kunden angelegte Dienstleistungen oder Bestellungen von speziell angefertigten Waren sind vom Umtausch/Widerruf ausgeschlossen. Bei speziellen Anfertigungen für den Kunden, bspw. Trockentauchanzug auf Maß, wird immer eine Anzahlung fällig, wie auch für Dienstleistungen, mit Terminen in der Zukunft, welche fest vereinbart werden. Grundsatz: Terminvereinbarungen entsprechen einer verbindlichen Buchung. Buchungen für Kurse/Dienstleistungen, welche in Gruppe oder als Paar oder ähnliches gebucht werden, haben keinen Anspruch auf eine zeitgleiche Erfüllung. Sollte ein Kunde der Gruppe/Paar gesundheitlich ausfallen, wird der Kurs mit den verbleibenden Kunden durchgeführt, es sei denn die Sachlage wird entsprechend zeitgerecht (min. 10 Werktage vor der Leistungserbringung) vorab anders vereinbart.
Zahlungsverzug
Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist Enjoy The Silence (ETS) GbR berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem von der Deutschen Bundesbank für den Zeitpunkt der Bestellung bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls Enjoy The Silence (ETS) GbR ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist Enjoy The Silence (ETS) GbR berechtigt, diesen geltend zu machen.
Zurückbehaltungsrecht
Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Alle Artikel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Lieferung
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, innerhalb von
- Deutschland
(3) Enjoy The Silence (ETS) GbR kann außerdem die Leistung verweigern, soweit diese einen Aufwand erfordert, der unter Beachtung des Inhalts des Kaufvertrages und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Interesse des Kunden an der Erfüllung des Kaufvertrages steht. Bereits gezahlte Beträge werden von Enjoy The Silence (ETS) GbR unverzüglich erstattet.
(4) Sperrgut (Pakete mit einem größeren Volumen als 1 qm) werden in der Regel per Spedition geliefert. Enjoy The Silence (ETS) GbR weist ausdrücklich darauf hin, dass diese Ware nicht ins Haus getragen wird.
Günstige Versandart bei Rücksendung
(1) Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung der Ware und des Zubehörs nach Möglichkeit die Originalverpackung, auch wenn diese durch eine Öffnung zur Funktionsprüfung beschädigt sein sollte.
(2) Bitte verwenden Sie zur Rücksendung der Warenlieferung den selben Versanddienst, mindestens jedoch gleichwertige gleichen Versanddienstleistungen (bspw. selbe Versicherungssummenhöhe, Sendeverfolgung etc.). Bitte versenden Sie die Ware vollständig und ausreichend frankiert an unsere Geschäftsadresse oder treffen Sie mit uns eine Absprache per Email. Es handelt sich dabei um die gleichwertige und kostengünstigste Versandmöglichkeit. Sie trifft keine Verpflichtung zur Verwendung dieses Rücksendeverfahrens. Wenn Sie allerdings eine unnötig teure Versandart wählen, können Sie unter Umständen verpflichtet sein, die gegenüber einer günstigen Versandart erhöhten Kosten an uns zu zahlen.
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Kunden bestehender Ansprüche aus dem Kaufvertrag bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von Enjoy The Silence (ETS) GbR. Solange dieser Eigentumsvorbehalt besteht, darf der Kunde die Ware weder weiterveräußern noch über die Ware verfügen; insbesondere darf der Kunde Dritten vertraglich keine Nutzung an der Ware einräumen.
Mängelrechte
(1) Ein bereits bei der Lieferung mangelhaftes Produkt (Gewährleistungsfall) wird Enjoy The Silence (ETS) GbR nach Wahl des Kunden auf Kosten von Enjoy The Silence (ETS) GbR durch ein mangelfreies ersetzen oder fachgerecht reparieren lassen (Nacherfüllung). Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass kein Gewährleistungsfall vorliegt, wenn das Produkt bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit hatte. Ein Gewährleistungsfall liegt insbesondere in folgenden Fällen nicht vor:
a) bei Schäden, die beim Kunden durch Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind,
b) bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass die Produkte beim Kunden schädlichen äußeren Einflüssen ausgesetzt worden sind (insbesondere extremen Temperaturen, Feuchtigkeit, außergewöhnlicher physikalischer oder elektrischer Beanspruchung, Spannungsschwankungen, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer).
(2) Enjoy The Silence (ETS) GbR leistet ferner keine Gewähr für einen Fehler, der durch unsachgemäße Reparatur durch einen nicht vom Hersteller autorisierten Servicepartner entstanden ist.
(3) Erfordert die vom Kunden gewünschte Art der Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Reparatur) einen Aufwand, der in Anbetracht des Produktpreises unter Beachtung des Vertragsinhaltes und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Leistungsinteresse des Kunden steht – wobei insbesondere der Wert des Kaufgegenstandes im mangelfreien Zustand, die Bedeutung des Mangels und die Frage zu berücksichtigen sind, ob auf die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Kunden zurückgegriffen werden kann – beschränkt sich der Anspruch des Kunden auf die jeweils andere Art der Nacherfüllung. Das Recht von Enjoy The Silence (ETS) GbR, auch diese andere Art der Nacherfüllung unter der vorgenannten Voraussetzung zu verweigern, bleibt unberührt.
(4) Sowohl für den Fall der Reparatur als auch für den Fall der Ersatzlieferung ist der Kunde verpflichtet, das Produkt auf Kosten von Enjoy The Silence (ETS) GbR unter Angabe der Auftragsnummer an die von ihr angegebene Rücksendeadresse einzusenden. Vor der Einsendung hat der Kunde von ihm eingefügte Gegenstände aus dem Produkt zu entfernen. Enjoy The Silence (ETS) GbR ist nicht verpflichtet, das Produkt auf den Einbau solcher Gegenstände zu untersuchen. Für den Verlust solcher Gegenstände haftet Enjoy The Silence (ETS) GbR nicht, es sei denn, es war bei Rücknahme des Produktes für Enjoy The Silence (ETS) GbR ohne Weiteres erkennbar, dass ein solcher Gegenstand in das Produkt eingefügt worden ist (in diesem Fall informiert Enjoy The Silence (ETS) GbR den Kunden und hält den Gegenstand für den Kunden zur Abholung bereit; der Kunde trägt die dabei entstehenden Kosten). Der Kunde hat zudem, bevor er ein Produkt zur Reparatur oder zum Austausch einsendet, gegebenenfalls separate Sicherungskopien der auf dem Produkt befindlichen Systemsoftware, der Anwendungen und aller Daten auf einem separaten Datenträger zu erstellen und alle Passwörter zu deaktivieren. Eine Haftung für Datenverlust wird nicht übernommen. Ebenso obliegt es dem Kunden, nachdem ihm das reparierte Produkt oder das Ersatzprodukt zurückgesandt worden ist, die Software und Daten zu installieren und die Passwörter zu reaktivieren.
(5) Sendet der Kunde die Ware ein, um ein Austauschprodukt zu bekommen, richtet sich die Rückgewähr des mangelhaften Produktes nach folgender Maßgabe: Sofern der Kunde die Ware zwischen Lieferung und Rücksendung in mangelfreiem Zustand benutzen konnte, hat dieser den Wert der von ihm gezogenen Nutzungen zu erstatten. Für einen nicht durch den Mangel eingetretenen Untergang oder die weitere Verschlechterung der Ware sowie für die nicht durch den Mangel eingetretene Unmöglichkeit der Herausgabe der Ware im Zeitraum zwischen Lieferung der Ware und Rücksendung der Ware hat der Kunde Wertersatz zu leisten. Der Kunde hat keinen Wertersatz für die durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entstandene Verschlechterung der Ware zu leisten. Die Pflicht zum Wertersatz entfällt für die Rücksendung eines mangelhaften Produktes im Gewährleistungsfall ferner,
a) wenn sich der zum Rücktritt berechtigende Mangel erst während der Verarbeitung oder Umgestaltung gezeigt hat,
b) wenn Enjoy The Silence (ETS) GbR die Verschlechterung oder den Untergang zu vertreten hat oder der Schaden auch bei Enjoy The Silence (ETS) GbR eingetreten wäre,
c) wenn die Verschlechterung oder der Untergang beim Kunden eingetreten ist, obwohl dieser diejenige Sorgfalt beachtet hat, die er in eigenen Angelegenheiten anzuwenden pflegt.
(6) Die Schadensersatzpflicht des Kunden bei einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung der Rücksendungspflicht richtet sich nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
(7) Der Kunde kann nach seiner Wahl vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern, wenn die Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist nicht zu einem vertragsgerechten Zustand des Produktes geführt hat.
(8) Darüber hinaus können auch Ansprüche gegen den Hersteller im Rahmen einer von diesem eingeräumten Garantie bestehen, die sich nach den entsprechenden Garantiebedingungen richten.
(9) Die gesetzliche Gewährleistung von Enjoy The Silence (ETS) GbR endet zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
Haftung
(1) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Enjoy The Silence (ETS) GbR nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden. Diese Beschränkung gilt nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Für sonstige leicht fahrlässig durch einen Mangel des Kaufgegenstandes verursachte Schäden haftet Enjoy The Silence (ETS) GbR nicht.
(2) Unabhängig von einem Verschulden von Enjoy The Silence (ETS) GbR bleibt eine Haftung von Enjoy The Silence (ETS) GbR bei arglistigem Verschweigen des Mangels oder aus der Übernahme einer Garantie unberührt. Die Herstellergarantie ist eine Garantie des Herstellers und stellt keine Übernahme einer Garantie durch Enjoy The Silence (ETS) GbR dar.
(3) Enjoy The Silence (ETS) GbR ist auch für die während ihres Verzugs durch Zufall eintretende Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich, es sei denn, dass der Schaden auch bei rechtzeitiger Lieferung eingetreten wäre.
(4) Ausgeschlossen ist die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Betriebsangehörigen von Enjoy The Silence (ETS) GbR für von ihnen durch leichte Fahrlässigkeit verursachte Schäden.
Anwendbares Recht
Der zwischen Ihnen und Enjoy The Silence (ETS) GbR abgeschlossene Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-Kaufrechts. Unberührt davon bleiben die zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Gerichtsstand
59075 Hamm
Streitbeilegung
Wir nehmen an der alternativen Streitbeilegung nach Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz) teil. Die zuständige Streitschlichtungsstelle ist die:
- Online-Streitbeilegung
- https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE
Die europäische Kommission stellt zudem eine Plattform zur Online-Streitbelegung (OS) zur Verfügung, die Sie unter dieser Adresse finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Verhaltenskodex
Folgenden Verhaltenskodizes haben wir uns unterworfen:
- Tauchen mit Kindern (EISENACHER ERKLÄRUNG )
Schlussbestimmungen
(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt, insoweit ein Vertragspartner hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
(2) Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.
